ככה! למה? זו הדרך שלנו לספר לכם מה זה עיצוב שירות ומה אפשר לעשות איתו.
כל יום אנחנו נתקלים בחוויות שירות טובות, רעות או סתמיות לחלוטין. משהו גורם לנו לחזור שוב ושוב לאותו בית הקפה השכונתי או לנטוש את חברת הסלולר שנתקענו בה שנים.
להכל יש סיבה. עיצוב שירות היא הדרך שלנו להבין את הסיבות האלו ולמצוא פתרונות יצירתיים, כדי לגרום לכולנו להיות לקוחות קצת יותר מרוצים.
ומי אנחנו? שתי מעצבות שהחליטו להשתמש בעיצוב באופן מעט שונה, כדי להפוך את החוויות היומיומיות הקטנות והמתסכלות בחיינו לרגעים קטנים של אושר (;
שמחות להכיר,
הדס ונורה
